Documentos legales · RGPD
Política de privacidad de TRAKmy
Bienvenido a nuestra política de privacidad. La protección de sus datos personales es un asunto fundamental para TRAKmy y nos esforzamos por mantenerlos protegidos. Algunos datos se transmiten a servicios de terceros para ofrecer una mejor calidad de servicio. Ningún dato es vendido.
Esta Política de privacidad se dirige a usted, usuario del sitio https://trakmy.es y de la aplicación TRAKmy. Su objetivo es informarle sobre la manera en que sus datos personales pueden ser recogidos y tratados por la empresa TRAKmy.
TRAKmy se compromete a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Consejo de Europa de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), según dos principios esenciales:
- Usted mantiene el control de sus datos de carácter personal;
- Sus datos son tratados de forma transparente, confidencial y segura.
Delegado de Protección de Datos
DPD TRAKmy
Para cualquier solicitud relativa a sus datos:
dpo@trakmy.es
22 Rue Pradier — 30000 Nîmes
Identidad y datos del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos realizado a través del Sitio y la Aplicación es la empresa TRAKmy.
Recordatorio legal: El responsable del tratamiento es, en el sentido del RGPD y la LOPDGDD, la persona que determina los medios y los fines del tratamiento. Cuando dos o más responsables del tratamiento determinan conjuntamente los fines y los medios del tratamiento, son los corresponsables del tratamiento (o corresponsables). El encargado del tratamiento es una persona que trata datos de carácter personal por cuenta del responsable del tratamiento; actúa bajo la autoridad del responsable del tratamiento y siguiendo sus instrucciones.
La empresa TRAKMY con domicilio social en 22 Rue Pradier — Nîmes 30000 FRANCE, inscrita en el Registro Mercantil de Nîmes bajo el número SIRET 85330986200037.
Para cualquier pregunta relativa a la gestión y el uso de sus datos de carácter personal:
Delegado de Protección de Datos (DPD)
TRAKmy ha designado un Delegado de Protección de Datos (en adelante «DPD») encargado de responder a todas sus solicitudes, incluido el ejercicio de derechos, relativas a sus datos de carácter personal.
Puede contactarle:
El Delegado de Protección de Datos tiene la misión de informar, asesorar y supervisar el cumplimiento de TRAKmy con las normas relativas a la protección de datos personales en la realización de las operaciones de tratamiento efectuadas.
De conformidad con la normativa en materia de protección de datos, el DPD actúa como punto de contacto:
- Con los interesados en todos los asuntos relativos a los tratamientos de datos efectuados por TRAKmy (información sobre el interés legítimo…) o el ejercicio de sus derechos.
- Con la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) en el marco de su misión de cooperación. El DPD también puede ponerse en contacto con esta autoridad para solicitar un dictamen o una consulta previa sobre todos los asuntos relativos a la protección de datos de carácter personal.
- Con los demás DPD designados por los organismos subcontratistas o responsables de tratamiento participantes.
Recogida y origen de los datos
En el marco de la explotación de su Sitio web y de su Aplicación, TRAKmy recoge y trata datos de carácter personal relativos a sus Usuarios. Dichos datos proceden directamente de los Usuarios.
TRAKmy le informa de las finalidades para las cuales se recogen sus datos mediante los formularios de recogida de datos en línea, los correos electrónicos que le fueran dirigidos o a través de nuestra Política de gestión de cookies.
Consentimiento
La recogida de datos de localización es indispensable para el funcionamiento de la Aplicación móvil asociada a los rastreadores TRAKmy.
Su consentimiento se presta cuando acepta, a través de la Aplicación, respetar las condiciones generales de uso. Si desea retirar su consentimiento, dejará de cumplir nuestras condiciones generales de uso.
Tal como se indica en nuestras condiciones generales de uso: «En su condición de usuario de los Productos y Servicios, usted reconoce y garantiza haber obtenido y leído una copia de las presentes CGU, disponer de las mismas en un soporte duradero y ser mayor de edad o estar autorizado conforme a las leyes de su país de residencia para comprometerse con las presentes CGU. Cualquier objeción se interpretará como una negativa a dar su consentimiento. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO ESTÁ AUTORIZADO A HACER USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE TRAKmy.»
El artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el artículo 6 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) establecen el principio de consentimiento previo del interesado para el uso de cualquier servicio de geolocalización. Sin perjuicio de lo dispuesto en materia de investigaciones judiciales, los datos que permitan localizar el terminal del usuario no podrán ser utilizados durante la comunicación para fines distintos a su encaminamiento, ni conservados ni tratados una vez finalizada la comunicación, salvo con el consentimiento del abonado, debidamente informado de las categorías de datos en cuestión, de la duración del tratamiento, de sus finalidades y de si dichos datos serán o no transmitidos a proveedores de servicios terceros. El abonado puede retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita.
Finalidades y base legal de los tratamientos
Cuando la base legal utilizada para las operaciones de tratamiento realizadas por TRAKmy se fundamente en la persecución de un interés legítimo, el Usuario tendrá la posibilidad, a simple solicitud, de obtener información relativa a la ponderación de intereses efectuada.
Sus distintos datos son recogidos por TRAKmy en el marco de las siguientes finalidades:
| Finalidad del tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Gestión de solicitudes de contacto y de presupuesto | Medidas precontractuales / consentimiento del interesado |
| Gestión de la relación contractual y de los pedidos | Ejecución del contrato |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de una obligación legal |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento / interés legítimo |
| Medición de audiencia y mejora del sitio web | Consentimiento (cookies) / interés legítimo |
| Seguridad de los sistemas y prevención del fraude | Interés legítimo de TRAKmy |
Finalidades y bases legales de los tratamientos de datos — TRAKmy
Datos tratados
El carácter obligatorio o facultativo de los datos personales solicitados y las eventuales consecuencias de una falta de respuesta se especifican en el momento de su recogida.
| Categoría de datos | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos | Nombre, apellidos, cargo, empresa |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono, dirección postal |
| Datos de la relación comercial | Pedidos, presupuestos, intercambios e historial |
| Datos de facturación | Datos de pago, NIF/CIF, dirección de facturación |
| Datos de navegación | Dirección IP, cookies, páginas visitadas |
Datos tratados por TRAKmy según las categorías y finalidades
Destinatarios de los datos
Dentro del límite de sus respectivas atribuciones y para las finalidades indicadas, las principales personas susceptibles de tener acceso a sus datos son las siguientes:
- El personal habilitado de TRAKmy;
- El personal habilitado de los encargados del tratamiento a los que TRAKmy pueda recurrir en el marco de sus servicios (Sensolus, HubSpot, Sendcloud, Tawk, Zendesk, Ionos, Vosfactures, Mailjet);
- Las entidades financieras (Banque Populaire, Société Générale, Stripe, PayPal, Alma) y los organismos de control;
- En su caso, los órganos jurisdiccionales competentes, mediadores, auditores, revisores de cuentas, abogados, procuradores, empresas de cobro, autoridades policiales o de la guardia civil en caso de robo o de requerimiento judicial, así como los servicios de emergencia.
Sus datos de carácter personal no son comunicados, intercambiados, vendidos ni cedidos sin su consentimiento expreso previo, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Duración de la conservación de los datos
Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas, tal como se describe en el artículo «Finalidades y base legal de los tratamientos».
Podrán conservarse durante un período superior, en particular con fines probatorios, en cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD y en las disposiciones legales aplicables, siendo precisado que usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
| Categoría de tratamiento | Duración de conservación |
|---|---|
| Clientes (relación contractual) | Duración de la relación comercial y hasta 5 años tras su fin (plazos de prescripción) |
| Prospectos y solicitudes de información | 3 años desde el último contacto |
| Datos contables y de facturación | 6 años (obligación legal mercantil y fiscal) |
| Cookies y datos de navegación | Máximo 24 meses |
| Ejercicio de derechos (RGPD) | El tiempo necesario para tramitar la solicitud, según la obligación legal |
Duraciones de conservación de los datos según las categorías de tratamiento
Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted dispone de los siguientes derechos:
En caso de fallecimiento y a falta de instrucciones por su parte, nos comprometemos a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para dar cumplimiento a una obligación legal.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante las autoridades de control y en particular ante la AEPD (https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos).
Puede ejercer sus derechos dirigiéndose a nosotros:
Transferencia fuera de la Unión Europea
TRAKmy puede verse en la situación de transferir sus datos de carácter personal a encargados del tratamiento ubicados en Estados Unidos, en el marco de la optimización y la gestión de los datos de localización, con el fin de mejorar su experiencia como usuario en la aplicación.
TRAKmy garantiza el respeto de la confidencialidad y la seguridad de sus datos mediante la implantación de garantías adecuadas, en particular en virtud del artículo 46, apartado 2, del RGPD.
Para obtener más información sobre las garantías establecidas en caso de transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea:
Seguridad de los datos
TRAKmy y sus eventuales encargados del tratamiento se comprometen a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los tratamientos de datos de carácter personal y la confidencialidad de sus datos, en aplicación del RGPD y la LOPDGDD.
A tal efecto, TRAKmy toma las precauciones oportunas, en función de la naturaleza de sus datos y de los riesgos que presenta nuestro tratamiento, para preservar la seguridad de los datos e impedir en particular que sean distorsionados, dañados o que terceros no autorizados puedan acceder a ellos: