Condiciones Generales de Venta TRAKmy para Profesionales

2.1. Salvo disposición contraria explícita por escrito, la oferta, la venta y la entrega de todos los Equipos, Suscripciones y/o Servicios por parte de TRAKMY se regirán por las presentes Condiciones.

2.2. Al utilizar la Solución puesta a disposición por TRAKMY, el Cliente acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Las presentes Condiciones tienen siempre prioridad sobre las condiciones generales de compra del Cliente, que no serán oponibles a TRAKMY, aunque el Cliente las declare posteriormente como las únicas condiciones válidas. Todo pedido o documento del Cliente que mencione sus propias condiciones generales de compra se considerará nulo y sin efecto en cuanto a dichas condiciones. La firma o aceptación de un presupuesto de TRAKMY equivale a la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.

2.3. Todas las transacciones entre TRAKMY y el Cliente se rigen por (en orden jerárquico descendente): (i) el Pedido, (ii) las presentes Condiciones, y (iii) el derecho francés.

El Cliente es el único responsable de la exactitud de todo pedido presentado y de proporcionar a TRAKMY toda la información necesaria en un plazo suficiente. Cualquier error, omisión o inexactitud en la información transmitida por el Cliente es de su exclusiva responsabilidad. TRAKMY no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un pedido erróneo resultante de información incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente. TRAKMY se reserva el derecho de rechazar todo pedido incompleto o no conforme.

El Cliente profesional reconoce expresamente que no es aplicable ningún derecho de desistimiento a los contratos celebrados entre profesionales. La normativa de consumo y las disposiciones relativas al derecho de desistimiento de los consumidores no se aplican a las presentes condiciones. Todo compromiso contractual es firme y definitivo desde la aceptación del presupuesto.

En caso de cancelación o resolución del contrato por parte del Cliente, cualquiera que sea el motivo y en cualquier momento de la Duración, la totalidad de las cantidades previstas en el contrato para la Duración contractual íntegra es inmediatamente exigible, incluidas las mensualidades o anualidades restantes aún no vencidas. No se concederá ningún abono, prorrateo ni reembolso parcial, salvo acuerdo escrito expreso de TRAKMY. TRAKMY se reserva además el derecho a facturar una indemnización a tanto alzado equivalente al 10 % del valor total sin IVA del Contrato, con un mínimo de 250 €, sin perjuicio de su derecho a una indemnización por daños y perjuicios probados de mayor cuantía. Lo mismo se aplica cuando TRAKMY resuelva el contrato por incumplimientos del Cliente.

Salvo acuerdo en contrario, todas las obligaciones de TRAKMY relativas a la Solución deben considerarse obligaciones de medios y no de resultado. TRAKMY pone a disposición la Solución con una diligencia razonable, el cuidado adecuado y de buena fe, en la medida de sus conocimientos y capacidades, tal como cabe esperar razonablemente de un profesional experimentado en servicios de alcance, complejidad y envergadura comparables. TRAKMY no garantiza un resultado determinado. Ningún compromiso de disponibilidad (SLA) podrá ser oponible a TRAKMY salvo estipulación expresa y firmada en el Pedido.

7.1. TRAKMY concede al Cliente una Suscripción conforme al tipo descrito en el Acuerdo, condicionada a (i) el pago correcto y puntual de las tarifas aplicables, (ii) un uso conforme a los límites de uso, y (iii) un uso conforme al Acuerdo y a las presentes Condiciones.

7.2. La Suscripción puede incluir el uso de la Red si así se especifica en el Acuerdo. El Cliente está obligado a verificar, antes de celebrar un Contrato, si la cobertura de la Red está disponible en los países en los que tiene previsto utilizar la Solución. Dado que la Red es operada por operadores terceros independientes de TRAKMY, esta última no puede ser considerada responsable en ningún caso de cualquier problema de cobertura, interrupción o degradación del rendimiento de la Red.

8.1. El Cliente tiene derecho a acceder a la Plataforma y utilizarla de conformidad con el tipo de Suscripción aplicable y la Política de uso aceptable.

8.2. La Plataforma se pone a disposición del Cliente «TAL CUAL», sin garantía de disponibilidad continua ni de ausencia de interrupciones. En caso de problema de disponibilidad, TRAKMY se compromete a hacer todo lo posible para restablecer el servicio en el menor plazo posible, sin compromiso de plazo ni obligación de resultado. No podrá reclamarse ningún crédito, reembolso ni compensación por ningún período de indisponibilidad.

8.3. TRAKMY se reserva el derecho a realizar operaciones de mantenimiento, actualización o evolución de la Plataforma en cualquier momento, incluso si ello conlleva una indisponibilidad temporal, y procurará informar al Cliente con carácter previo en la medida de lo posible.

TRAKMY presta distintos servicios adicionales al Cliente previa solicitud: formación, instalación del Equipo, análisis de datos, desarrollo personalizado, etc. El alcance, el contenido, los plazos y las tarifas relativos a dichos servicios se acuerdan en el Pedido. Ningún servicio adicional será prestado sin Pedido firmado o aceptado por ambas partes. Ninguna solicitud verbal o por correo electrónico constituye un compromiso contractual de TRAKMY. Los plazos de ejecución de los Servicios son indicativos y no vinculantes, salvo mención expresa contraria en el Pedido.

Toda reclamación relativa a la Solución solo será admisible si se presenta a TRAKMY por escrito en un plazo de cinco (5) Días hábiles tras el descubrimiento del problema, por correo electrónico a contact@trakmy.es, con una justificación detallada. Toda reclamación presentada fuera de plazo o sin justificación escrita detallada será inadmisible. La continuación del uso de la Solución tras el descubrimiento de un problema, sin notificación escrita inmediata a TRAKMY, se considerará como aceptación de la situación por parte del Cliente.

11.1. Los precios son los indicados en el Pedido. Los precios confirmados para un pedido no son vinculantes para los pedidos siguientes, salvo en el marco de un acuerdo marco firmado.

11.2. Los precios no incluyen los gastos de transporte, carga o descarga, seguros, embalaje, el IVA, las tasas, los derechos de importación y exportación, ni ningún otro impuesto o gravamen aplicable.

11.3. TRAKMY tiene derecho a indexar la cuota de suscripción el 1 de enero de cada año conforme a la evolución del índice de precios de producción de los servicios (IPSE), según la siguiente fórmula:

TRAKMY se reserva además el derecho a ajustar sus tarifas cada año el 1 de enero. El Cliente será informado de cualquier revisión tarifaria con al menos 30 días de antelación. Dicha revisión no constituye una modificación sustancial del Contrato que otorgue derecho a resolución sin aplicación de las condiciones del artículo 4.

12.1. Las facturas son pagaderas en la cuenta bancaria designada por TRAKMY a más tardar en la fecha de vencimiento indicada. Todos los importes son exigibles al inicio de la Duración.

12.2. Las facturas no impugnadas por carta certificada y/o por correo electrónico a contact@trakmy.es en los ocho (8) días siguientes a su emisión se considerarán íntegramente aceptadas.

12.3. En caso de impago en la fecha de vencimiento, y sin necesidad de requerimiento previo: el Cliente pagará intereses de demora al tipo de 1% mensual a partir del inicio de cada mes de retraso; y el Cliente pagará a TRAKMY el 5% del saldo impagado (mínimo 250 €) en concepto de indemnización a tanto alzado por gastos de cobro, sin perjuicio del derecho de TRAKMY a reclamar daños y perjuicios de mayor cuantía.

12.4. El pago tardío, incompleto o el impago de una factura conlleva la exigibilidad inmediata de todas las demás facturas para las que se hubiera acordado un plazo particular, sin necesidad de requerimiento previo.

12.5. Si el Cliente no ha cumplido una condición de pago u otra obligación, TRAKMY tiene derecho a suspender o aplazar sus obligaciones relativas a cualquier Acuerdo en vigor, sin que ello constituya falta de TRAKMY ni otorgue al Cliente derecho a indemnización alguna.

12.6. Al realizar un pedido, el Cliente acepta la facturación electrónica por parte de TRAKMY.

12.7. TRAKMY no reembolsará al Cliente ni le concederá ninguna compensación o crédito cuando el acceso y/o el uso de la Suscripción sea reducido o interrumpido por el Cliente durante la Duración.

13.1. La Suscripción se activa y la Duración comienza en la fecha de facturación del Equipo, salvo acuerdo contrario expresamente estipulado en el Pedido.

13.2. La Duración se renueva automáticamente por tácita reconducción por un período idéntico a la Duración inicial, salvo notificación de resolución dirigida a TRAKMY mediante carta certificada con acuse de recibo con al menos tres (3) meses de antelación a la fecha de aniversario del Contrato. De no respetarse dicho plazo, la renovación queda definitivamente adquirida y el Cliente está obligado a pagar la totalidad de las cantidades correspondientes al nuevo período, aunque ya no utilice la Solución. Las tarifas aplicables en el momento de la renovación son las vigentes en la fecha de reconducción.

14.1. Cada parte podrá resolver el Acuerdo mediante carta certificada por incumplimiento sustancial, si la otra parte no lo subsana en los quince (15) días siguientes al requerimiento escrito de la parte demandante, de forma automática y sin necesidad de resolución judicial firme.

14.2. El Acuerdo podrá ser resuelto por TRAKMY de pleno derecho, sin requerimiento previo, en caso de insolvencia del Cliente: suspensión de pagos, declaración de concurso de acreedores, liquidación judicial, concurso preventivo o cualquier procedimiento concursal que afecte al Cliente.

14.3. TRAKMY no estará en ningún caso obligada a reembolsar al Cliente importe alguno si el Cliente resuelve el Acuerdo durante la Duración, salvo que dicha resolución sea consecuencia exclusiva de un incumplimiento material y probado de TRAKMY. En todos los demás casos, la totalidad de las cantidades adeudadas por la Duración en curso sigue siendo exigible conforme al artículo 4.

14.4. Los artículos 15 (Responsabilidad), 17 (Confidencialidad) y 18 (Propiedad intelectual) subsistirán a la resolución del Contrato y continuarán plenamente en vigor.

15.1. La responsabilidad de TRAKMY se evaluará siempre a la luz de la obligación de medios a la que TRAKMY se ha comprometido.

15.2. La responsabilidad de TRAKMY se limita a la responsabilidad obligatoria impuesta por la ley y a los siguientes límites máximos:

15.3. TRAKMY no podrá aceptar ninguna reclamación de indemnización por: los daños, la pérdida o el robo de los bienes a los que esté conectado el Equipo; los daños derivados de defectos de los dispositivos o de la infraestructura del Cliente; la disponibilidad o el rendimiento de la Red (condiciones atmosféricas, restricciones físicas, interferencias de radio, decisiones de operadores terceros fuera del control de TRAKMY); los defectos causados directa o indirectamente por un acto del Cliente o de un tercero; los daños causados por información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el Cliente; los daños causados por la continuación del uso por parte del Cliente tras haberse constatado un problema; los daños causados por casos de fuerza mayor o de dificultades conforme al artículo 16; los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos — en particular, la pérdida de ingresos, actividad, beneficios, recaudación, ahorros previstos, datos o clientela; cualquier problema relacionado con la duración de vida real de la batería según las condiciones de uso.

15.4. El Cliente asume en exclusiva la responsabilidad del uso de la Solución por parte de sus Usuarios finales, en particular el uso correcto y legal del Equipo y de la Plataforma.

15.5. El Cliente mantendrá a TRAKMY indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso incorrecto o ilegal de la Solución y cubrirá todos los daños y perjuicios resultantes (indemnizaciones, costas judiciales, honorarios de abogado razonables).

15.6. El Cliente que utilice la Solución para geolocalizar vehículos empleados por trabajadores asalariados es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, en particular: la información previa e individual de los trabajadores afectados; las eventuales declaraciones o trámites ante la autoridad de protección de datos competente; el cumplimiento de las disposiciones del Estatuto de los Trabajadores relativas a la vigilancia de los trabajadores; la conformidad con el RGPD. Toda sanción o reclamación derivada del incumplimiento por el Cliente de dichas obligaciones es de exclusiva responsabilidad del Cliente. TRAKMY no podrá ser considerada responsable a este respecto.

16.1. Se consideran convencionalmente como casos de fuerza mayor o de hardship todas las circunstancias razonablemente imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, inevitables, que creen la incapacidad de TRAKMY para ejecutar el contrato o hagan su ejecución más difícil. Por ejemplo: catástrofes naturales, guerra, terrorismo, huelgas, cierres patronales, enfermedades, epidemias y pandemias, falta de personal, confiscación, incendio, avería de máquinas y herramientas, escasez de materias primas, quiebra o retrasos de proveedores o subcontratistas, fallo de operadores de redes de comunicación (NB-IoT, GSM, etc.), cualquier problema relacionado con la duración de vida de la batería, cualquier incumplimiento por parte del Cliente de facilitar la información correcta y completa necesaria.

16.2. Los casos de fuerza mayor otorgan a TRAKMY el derecho a suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones. Una situación que se prolongue más de tres (3) meses otorga al Cliente el derecho a resolver el Contrato con efecto inmediato mediante simple notificación escrita, sin ninguna responsabilidad de TRAKMY.

16.3. El Cliente estará siempre obligado a pagar todos los importes correspondientes al Equipo, las Suscripciones y los Servicios ya ejecutados o prestados en la fecha de suspensión o resolución.

17.1. Toda información de naturaleza financiera, comercial, jurídica, fiscal, social, técnica y organizativa divulgada por una parte a la otra — en particular los secretos empresariales, datos de socios, clientes y proveedores, datos personales, programas, códigos fuente, algoritmos, invenciones, procedimientos, nombres de dominio — se considera confidencial y se trata con la máxima discreción.

17.2. Esta obligación de confidencialidad se aplica durante toda la duración de la cooperación y se extiende durante dos (2) años tras la finalización de la cooperación, por cualquier causa que sea.

17.3. Cada parte sigue siendo en todo momento la única propietaria de su información confidencial. No se concede ninguna licencia implícita. En caso de violación, la parte perjudicada tiene derecho a reclamar una indemnización por la totalidad de los daños sufridos.

17.4. Esta obligación de confidencialidad no impide a TRAKMY utilizar y/o comercializar cualquier idea, contribución o retroalimentación recibida del Cliente susceptible de mejorar y/o ampliar la Solución.

17.5. TRAKMY se reserva el derecho a mencionar el nombre y el logotipo del Cliente a título de referencia comercial en su sitio web y sus soportes de comunicación, salvo oposición escrita del Cliente en un plazo de 30 días desde la celebración del Contrato.

18.1. El Cliente no utilizará el nombre de la sociedad TRAKMY de una manera susceptible de representar falsamente la relación entre el Cliente y TRAKMY. El Cliente no modificará, suprimirá ni alterará las marcas y demás medios de identificación en la Solución.

18.2. El Cliente reconoce explícitamente que TRAKMY posee y conserva todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Solución — derechos de autor, patentes, derechos de diseño, know-how, ideas, conceptos, métodos, procesos, tecnologías, nombres de dominio y derechos sobre bases de datos — con exclusión de los datos en poder del Cliente y descargados por él. Queda expresamente prohibida cualquier copia, modificación o extracción sin acuerdo previo y por escrito de TRAKMY. En caso de violación, TRAKMY tiene derecho a reclamar una indemnización íntegra.

18.3. Al utilizar datos en, a través de o en relación con la Solución, el Cliente concede a TRAKMY una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, sublicenciable y transferible para utilizar, copiar, almacenar, modificar, transmitir y mostrar dichos datos en la medida necesaria para la prestación de la Solución.

TRAKMY, en calidad de responsable del tratamiento, recoge los datos de carácter personal del Cliente y/o de su personal conforme a su política de privacidad disponible en el Sitio web. Al celebrar un Contrato con TRAKMY, el Cliente reconoce haber leído y aceptado dicha política.

En el marco del uso de la Solución para geolocalizar activos y/o vehículos, el Cliente actúa en calidad de responsable del tratamiento respecto a los datos de localización recogidos a través de sus propios Activos. A este título, el Cliente es el único responsable de la conformidad con el RGPD de su uso de la Solución, en particular: el establecimiento de una base jurídica para cada tratamiento; la información de las personas interesadas (trabajadores, prestadores de servicios); el período de conservación de los datos de localización; la implementación de cualquier acuerdo de encargo de tratamiento necesario. Toda sanción o reclamación derivada del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones en materia de RGPD es de exclusiva responsabilidad del Cliente. TRAKMY pone a disposición un Delegado de Protección de Datos (DPD) al que se puede contactar en dpo@trakmy.es.

20.1. TRAKMY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, la oferta, los importes y la composición de su Solución. Las Condiciones nuevas o modificadas se aplicarán a partir del trigésimo (30.º) día tras la notificación al Cliente a través del Sitio web y/o la Plataforma.

20.2. Con un preaviso de al menos treinta (30) días, TRAKMY tiene derecho a cesar la venta del Equipo o a modificar su tipo, diseño o modelo, sin estar obligada a aplicar dichas modificaciones al Equipo ya en poder del Cliente o pedido por este. El Cliente no podrá hacer responsable a TRAKMY de dichas modificaciones.

20.3. Si el Cliente no está de acuerdo con una modificación que conlleve una desventaja significativa durante la Duración, podrá resolver el Contrato en los 30 días naturales siguientes a la notificación, con sujeción a las condiciones de resolución previstas en el artículo 4. En ningún caso ello otorgará al Cliente el derecho a reclamar daños y perjuicios o compensaciones.

De conformidad con las disposiciones de la ley n.° 2007-211, de 19 de febrero de 2007, que instituye la fiducia, TRAKMY y el Cliente se compensarán automáticamente y de pleno derecho por todas las deudas presentes y futuras.

23.1. Las partes se comprometen a aplicar la mediación a todos los litigios derivados del presente acuerdo. En caso de fracaso de la mediación, los litigios se resolverán definitivamente por el Tribunal de Comercio de Nimes, único tribunal competente, incluso en caso de pluralidad de demandados, de recurso en garantía o de procedimiento de urgencia. La presente cláusula atributiva de competencia es oponible a todo Cliente profesional que haya aceptado las presentes Condiciones.

23.2. Las presentes Condiciones, así como cualquier Acuerdo entre las partes, se rigen e interpretan exclusivamente conforme al derecho francés. Queda expresamente excluido cualquier convenio internacional relativo a la compraventa internacional de mercaderías, en particular el Convenio de Viena de 1980.